التصميم الوظيفي للمحتوى والقابلية للإفادة في مواقع الويب

Information Architecture
Web Usability

عناصر ومقومات القابلـية للإفـادة:

كما سبقت الإشارة في التصميم الوظيفي للمحتوى Information Architecture، حيث تختلف عناصر ومقومات القابلية للإفادة Usability وفقا للسياق الذي نتناولها فيه[1]، وحاول جاكوب نيلسن تحديد عناصر ومقومات القابلـية للإفـادة فعدها خمسة مقومات تعد بمثابة جوانب لجودة التصميم في واجهة التعامل مع النظام أو الموقع، هي:

  • القابلية للتعلم Learnability: وتعبر عن مدى سهولة أداء المهام الأساس في النظام، في الاستخدام الأول لواجهة التعامل من قبل المستفيدين.
  • الفعالية Efficiency: فبعد ما يتعلم المستفيدون كيفية التعامل مع النظام، ما هي السرعة التي سيتمكنون في إطارها من تنفيذ المهام المختلفة؟
  • القابلية للتذكر Memorability: ويقصد بها حين عودة المستفيدين للنظام بعد فترة من الانقطاع أو توقف عن الاستخدام، ما مدى سهولة استرجاع مهاراتهم السابقة في التعامل معه؟
  • معدل الأخطاء Errors: ما هو كم الأخطاء الذي يقع فيه المستفيدون أثناء تعاملهم مع النظام؟ وما هي درجة خطورة تلك الأخطاء؟ وما مدى سهولة تجاوزها؟
  • الرضا Satisfaction: ما مدى الرضا الذي يشعر به المستفيدون أثناء تعاملهم مع النظام.

وهناك من زاد على العناصر السابقة عنصرا سادسا هو النفع Utility أي مدى ملاءمة واكتمال النظام أو المنتج أو الخدمة في تحقيق أهداف المستفيدين.[2]

 

 

  • [1] Kljajevic, V. (2008). Cognitive models as usability testing tools. In Lumsden, J. (Ed.) Handbook of Research on User Interface Design and Evaluation for Mobile Technology (p.816). Idea Group, Inc.
  • [2] Preece, J., Rogers, Y., et al. (2002). Interaction Design: Beyond Human-Computer Interaction, John Wiley & Sons. As Cited in: Bruno, V., & Al-Qaimari, G. (2004). Usability Attributes: An Initial Step Toward Effective User-Centered Development. OZCHI, Wollongong: Australia.