التصميم الوظيفي للمحتوى والقابلية للإفادة في مواقع الويب

Information Architecture
Web Usability

أهــداف مواقع المكتبات على العنكبوتية العالمية:

شاع في الإنتاج الفكري الخاص بتصميم مواقع الويب استخدام مصطلح إعادة التصميم Redesign بشكل عام وفي الإنتاج الفكري الخاص بتصميم مواقع المكتبات الأكاديمية بشكل خاص؛ ففي منتصف التسعينيات من القرن الفائت نشطت حركة بناء مواقع للمكتبات على العنكبوتية العالمية[1]، وآنذاك كان المصطلح الشائع هو مصطلح تصميم Design مواقع المكتبات، أما الآن فلم تعد هناك مكتبة جامعية يعتد بها لا يتوافر لها موقع فرعي ضخم Sub-site ضمن موقع الجامعة، تقوم من خلاله بتقديم خدماتها لجمهور المستفيدين سواء من داخل مبنى المكتبة، أو من داخل الحرم الجامعي، أو خارجه، والجهود التي تبذل الآن هي غالبًا لتطوير ما هو قائم بالفعل. وتختلف عملية إعادة التصميم في طبيعتها عن عملية التصميم الأولى؛ حيث يتضمن إعادة التصميم إجراء تقييم للتصميم الموجود أو الحالي، فضلاً عن أن ما يُوجِّه عملية إعادة التصميم ككل هو ناتج تحليل الاحتياجات الداعية لإجراء إعادة التصميم.[2]

ومن المعروف أن لكل مؤسسة وثيقة أو أكثر تحدد رسالتها ورؤيتها وأهدافها، وفي سياق المكتبات يأتي على رأس هذه الوثائق وثيقة بيان رسالة المكتبة Mission Statement، ويليها في الأهمية وثيقة بيان الرؤية Vision Statement وهي الوثيقة التي يحدد فيها ما تطمح المؤسسة في الوصول إليه، والسبيل الذي ستسلكه لتحقيق ذلك. وثالث هذه الوثائق وثيقة بيان الأهداف Goal Statement، وهي التي تحدد النتائج التفصيلية النهائية المرجو تحقيقها، وتجنح لأن تصاغ كميًا في صورة مهام قابلة للقياسMeasurable Tasks  . وتأتي رابع هذه الوثائق لتحدد الكيفية أو الطريقة التي عن طريقها يمكن للمؤسسة أن تحقق أهدافها المنصوص عليها في بيان الأهداف وهي بمثابة بنود تفصيلية لها، وتسمى وثيقة بيان الغايات.[3]

ولضمان إنجاز عملية تصميم الموقع أو إعادة تصميمه بما يخدم تحقيق أهداف المكتبة الحالية والمستقبلية، ولتوفير أساس قوي يمكن الرجوع إليه في تقييم جهود التطوير ككل بما في ذلك أنشطة التصميم الوظيفي للمحتوى فإنه ينبغي أن يتوافر لمشروع تطوير الموقع الوثائق الأساس للمكتبة السابق ذكرها؛ حتى يتمكن القائمون على عملية التطوير من وضع وثائق تنبثق عن هذه الوثائق الأساس، ولكنها خاصة بالموقع ومحددة بإطاره.

وبالرجوع إلى عدة نماذج[4]-[5]-[6] لوثائق رسالة المكتبة ورؤيتها وأهدافها وغاياتها التفصيلية تبين أن هذه الوثائق تنظر إلى موقع الويب على أنه أداة من الأدوات المتاحة للمكتبة تستخدمها في تحقيق أهدافها، فالموقع يوظف لدعم أهداف المكتبة، على اختلاف نوعية تلك الأهداف، سواء ما يتعلق منها بتحسين خدمات المستفيدين وإعلامهم بالخدمات والموارد المتاحة في المكتبة، أو تلك التي تتعلق بجعل مواردها متاحة للوصول من جانب من لا يتيسر لهم التعامل الفيزيائي مع المكتبة ومبناها، أو تلك التي تتعلق بإتاحة المصادر والأوعية في شـكل إلكتروني بديل.

ويختلف عدد الأهداف التي توضع لمواقع المكتبات على شبكة الويب من حيث الكثرة أو القلة، كما تختلف من حيث بساطتها أو تعقيدها، ويرجع ذلك إلى حجم ومدى تنوع فئات المستفيدين الذين سبق تحديدهم في وثيقة رسالة المكتبة. وينبغي أن تجيب وثيقة أهداف الموقع على تساؤلات أساس، هي: ما هي الخدمات التي سيقوم الموقع بتقديمها؟ ومن هم الجمهور المستهدف من وراء إنشاء الموقع؟ ولماذا سنقوم بإعادة تصميم الموقع وتطويره؟ في حالة القيام بإعادة التصميم فعلا. وغالبًا ما يجد المسئولون عن أنشطة بناء الموقع وتطويره أنفسهم في مواجهة نقاط مرحلية تحتاج إلى اتخاذ قرارات فاصلة، وأهم ما ينصح به في هذا الصدد ضمانًا لسلامة القرارات المتخذة هو الرجوع الدائم لوثيقة أهداف الموقع التي انبنت على أهداف المكتبة نفسها.[7]

 

  • [1] Crowley, G., Leffel, R., Ramirez, D., Hart, J., & Armstrong II, T. (2002). User Perceptions of the Library's Web Pages: A Focus Group Study at Texas A&M University. Journal of Academic Librarianship, 28(4), 205-210.
  • [2] Shelstad, M. (2005). Content matters: Analysis of a Website Redesign.  OCLC Systems & Services, 21(3), 209-225.
  • [3] m+w zander Group. (2007, October 20). Business Glossary. Retrieved from http://www.mw-zander.com
  • [4] Cornell University Library Instruction. (2007, October 20). Research, and Information Services: Goals and Objectives 2002-2007. Retrieved from http://www.library.cornell.edu/Admin/goals/goals-print.html
  • [5] Western Washington University. (2007, October 20). Western Washington University Libraries: Western Libraries Web Site Mission and Goals.  Retrieved from http://www.library.wwu.edu/udt/udtcharge.pdf
  • [6] Mississippi State University. (2008, March 29). Mississippi State University Libraries: Vision and Mission Statements.  Retrieved from http://library.msstate.edu/content/templates/?a=241
  • [7] Davidsen, S. & Yankee, E. (2004). Web Site Design with the Patron in Mind: A-Step-by-Step Guide for Libraries. Chicago : American Library Association, p.29.